Правила и Условия за продажба на стоки и услуги

След получаване при нас на Вашата поръчка същата ще бъде обработвана от наш сътрудник.

Обработването на поръчки и изпращането им за България е за получените до 16:00ч. в работния ден от Понеделник до Петък.

Поръчки полечени след 16:00ч. ще бъдат обработвани на следващия работен ден.

Потребителят има право да се откаже получаване на завършена поръчка в рамките на работния ден на изпращането или до първия работен ден ако поръчката е подадена в неработен ден, като уведоми за това "Панда III" ООД по един от начините за връзка в сайта .

При междувременна промяна в статуса на даден артикул или подробности по доставката ние си запазваме правото да се свържем с Потребителя на посочените данни за контакт в поръчката.

В сайта се пази информацията за направените поръчки само за Регистриран потребител.

Цената на закупените продукти е в бългаски лева (BGN) и включва ДДС 20%.

Цената, която заплащате е в български лева (BGN). Цените в USD и EUR са показани само за сравнителна информация.

Потребител от страна членка на ЕС в качеството си на юридическо лице има право да закупи продукти без начисляване на ДДС. Това е възможно след валидиране на данъчен номер в системата VIES. http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/vatRequest.html

Потребителите заплащат цената, която е в лева (BGN), която се счита за актуална само и до изпълнението на конкретната поръчка.

"Панда III" ООД си запазва правото да променя цените по всяко време, без да дължи уведомление на Потребителите.

Общата стойност на пратката се формира от цената на продуктите и цената за услугата по доставка.

Стойността на доставката за всяка поръчка варира в зависимост от обема и теглото.

Потребителят ще бъде информиран предварително за параметрите, условията и цената на услугата по доставка преди заплащане на поръчката.

ПАНДА-III ООД не дължи обезщетения по никакъв начин за грешки относно цени на публикуваните в електронния магазин продукти.

Плащане чрез системата за електронни разплащания EPay

При избор на този метод на плащане ще бъдете прехвърлени към страницата на ePay.bg където трябва да имате микросметка за да потвърдите плащане.

За повече информация и регистрация в EPay можете да посетите  www.epay.bg.

Плащане с банкови карти

При избор на този метод на плащане ще бъдете пренасочени към платежната страница на обслужващата ни банка за въвеждане на данните на Вашата карта и потвърждение на плащането.

За повече информация можете да посетите  www.borica.bg.

Плащане по банков път

Извършва се с превод, авансово по банкова сметка на фирма Панда-III ООД посочена в поръчката по договора.

Плащания от чужбина се приемат само с включени в сумата банкови и пощенски разходи.

При плащания от чужбина, следва да бъде упоменато, че всички банкови такси (банка на Получател и банка на Наредител) са за сметка на Наредителя.

Плащане с "Наложен платеж"

Стойността на поръчката се заплаща в момента на доставка на  посочения адрес.

При просрочване на регламентираните от съответната куриерска служба срокове на съхранение на пратки, когато това е съпътствано с дължими разходи по престой на пратката, същите са за сметка на Потребителя.

Доставчика не е задължен да възстанови заплатените предварително суми за доставените, но отказани от получаване (непотърсени) поръчки.

При изпращане фиктивни или невалидни заявки, използване на чужда самоличност или потребителски данни, невалиден Email адрес или телефон от купувача същите се считат за злоупотреба с установените норми за търговия и отказ от електронен договор.

Панда-III ООД си запазва правото да използва данните на Потребителя за информиране на компетентните органи относно нарушение при ползване на услугите в електронния магазин.

Поръчки се обработват  до 16:00ч местно време в деня на получаването.

Поръчки постъпили след 16:00ч. ще бъдат обработвани на следващия работен ден.

Панда III ООД си запазва правото да поиска допълнително потвърждение, включително по телефон, факс, електронна поща на заявената от Вас поръчка. Това може да бъде направено във всички случаи при необходимост за верифициране на информацията за потребителя, адресните данни както и заплащането по предмета на сделката.

В случай, че Потребител не предостави изискваната в www.panda-bg.com информация, относно изпълнението на поръчката то Доставчика не е отговорен за невъзможността да бъде извършена сделка.

За страната

ПАНДА III ООД доставя на територията на страната с указаните в сайта превозвачи.

Стойността и времето на доставка зависи от избора на вида транспорт и адреса за доставка.

За чужбина

Поръчките от региони извън България се заплащат винаги при включен в поръчка транспорт.

За стойността на същия ще бъдете информирани своевременно преди заплащане на поръчката.та

За Ваша информация ние изпращаме в чужбина само препоръчани пратки по Български Пощи или Спиди (DPD).

Уведомяваме, че за пратки извън ЕС същите може да са предмет на импортни такси, данъци и други. Панда III ООД не е отговорна за заплащането на такива такси, както и други съпътстващи разходи за получаване на стоката.

Отказ от тяхното заплащане не е причина за разваляне на договора с Доставчика.

Срокът за доставка може да бъде удължен при официалните празници или почивни дни с броя на неработните дни.

Панда-III ООД не носи отговорност и не дължи обезщетение на Потребителя за случаите на невярна адресна информация или поради независещи от Доставчика форсмажорни обстоятелства възпрепятстващи изпълнението на договора.

Промени в адреса на доставка за регистриран Потребител и други потребителски данни след приета поръчка са валидни само за следващи такива, освен ако Потребителя не се свърже своевременно с нас за прилагането на промени преди изпращане.

Във всякакви случаи на възможно забавяне извън посочените срокове за доставка Вие ще бъдете уведомени своевременно от наш сътрудник по установените начини за комуникация в сайта.

Панда-III ООД не отговаря за междувременно настъпили промени в сроковете на доставка на съответната куриерска компания.

Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да върне закупената стока от www.panda-bg.com в срок 14 работни дни, считано от датата на получаване на стоката.

Доставчикът може да не уважи правото на отказ от закупена стока в следните случаи:

1. Отказът е предявен след законоустановения срок

2. Стоката очевидно не съответства на закупената от потребителя и това може да се установи чрез обикновения й преглед;

3. Стоката и/или нейната опаковка е била повредена при транспортиране.

В случай, че Потребителят се откаже от сключения договор в срока упоменат в закона той следва да изпрати изявление за отказ от сключения договор до "Панда III" ООД и да върне стоката на адрес:

България, гр.Бургас 8000, ул."Цар Симеон I" №131, 
eshop [at] panda-bg.com тел.359-56-800066, 811440

Потребителят е длъжен да съхранява получената от него стока, да осигури запазването на нейното качество и вида и.

Потребителят следва да върне стоката без да е била употребявана, без да е повредена или третирана по какъвто и да било начин, с ненарушена цялост, напълно окомплектована заедно с всички съпътстващи я документи, включително с инструкции за ползване, гаранционна карта и др., без каквито и да било външни или вътрешни дефекти, в оригиналната и поставена от производителя опаковка и маркировки

Стоката може да бъде върната до Панда-III ООД , само когато разноските по връщането на стоката са заплатени от Потребителя.

Панда-III ООД си запазва правото на отказ от получаване обратно на стока ако транспорта на същата не е заплатен от Потребителя или да приспадне сумите за същия транспорт дължими на куриера от цената на отказаната стока.

След получаване на върната стока и прегледа й, продавача възстановява на потребителя заплатената от него цена без разходите доставка не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор. Потребителят може да се възползва от правото си стоката да му бъде заменена с друг продукт на същата стойност.

Потребителят може да изиска стоката да бъде заменена със съответстваща по вид и състояние на подадената от него заявка за покупка чрез отправяне на съответно писмено известие , като при упражняване на това право стоката се доставя за подмяна за сметка на Панда-III ООД.

Връщането на суми за поръчки платени с EPay или банкова карта ще бъде направено обратно по същия метод.

При плащане с наложен платеж или по банков път връщането на сумите се извършва само по банкова сметка.

Несъответствието в един от много поръчани продукти не е причина за отказването на всички.

1. Изискване при необходимост от специализиран монтаж

1.1 Някои изделия изискват квалифициран подход или монтаж за пускане в експлоатация . Същите макар и описани в инструкциите за употреба може да съдържат специализирана информация за извържването им.
1.2 При продукти, за които е нужна инсталация от правоспособен техник, стойността на трудът на монтажа не е включен в цената на изделието.

2. Място за приемане на рекламация

Рекламации за закупена стока се приемат на адрес
България, гр.Бургас 8000, ул."Цар Симеон I" №131,
eshop [at] panda-bg.com тел, 359-056-800066/ 811440

След предявявяне на рекламацията е необходимо Потребителят да транспортира стоката до мястото на продажбата и или посочен от Доставчика сервиз.

3. Необходими документи за извършване на рекламация
3.1. Рекламацията се предявява на място в търговския център писмено по установените начини за комуникация в електронния магазин,
3.2. При подаване на рекламация Потребителят задължително прилагат документи които да удостоверяват покупко-продажбата на изделието и срока на гаранцията : Гаранционна Карта и Касов бон (Фактура).

4. Гаранционен срок
4.1 Гаранционният срок за изделието е 12 (дванадесет) месеца от закупуването на стоката.
4.2 За полупроводникови компоненти  срока е 90дни
4.3 Гаранционният срок започва да тече от датата на закупуване указана в документа за покупко-продажба.
4.4 Повредата на продукт при ползване в гаранционен период не е автоматично основание за заменянето и с нов.
4.5 Срокът за извършване на гаранционен ремонт варира в зависимот от сложността му, като максималният е 30 дни.
4.6 Няма законово предписание за допустим максимален брой ремонти, които да налагат замяна на стоката.

5. Причини за отказ от гаранционно обслужване
5.1. Липса на документи удостоверяващи покупко-продажбата на стоката.
5.2. Несъответствие между идентификатори в документите и тези върнатата стока
5.3. Подправки в документите или фабричните номера на изделието.
5.4. При опит за ремонт, приспособяване или модификация на изделието
5.5. При неспазване условия по съхранение и транспортиране.
5.6 При увредени външни части на изделието по невнимание на Потребителя или в следствие на употреба, както изделия ползувани извън предназначението им или в условия извън указаните в инструкцията за ползуване.
5.6. Под неподходящи условия за ползване се разбират неизправни електрически мрежи, въздействия на температура или влага, както и всички фактори приложени към изделието извън допустимите му работни граници.
5.7. При токови удари, наводнения, гръмотевици, пожар и други обсоятелства форсмажор извън контрола на Потребителя и Доставчика.

6. Въпроси и отговори в случаи на гаранционно сервизиране.
При възникване на въпрос относно изправността на продукт направете следното:
6.1. Проверете дали в инструкциите не се споменават стъпките за решаването му .
6.2. Относно сервизиране на изделието ще бъдете информирани дали то отговаря на изискванията за гаранционно обслужване.
6.3. Ще бъдете информирани за дата за завършване на ремонта.
6.4. Ако гаранционното обслужване не бъде възможно до 30 дни след приемане на изделието за сервизиране Потребителят има право да получи подмяна на изделието, замяна с друго със същите характеристики или да му бъде възстановена платената сума.
6.5. Доставчика не е отговорен за пропуснати ползи от неизправността или престоя на изделието в сервиза.

7. Получаване на сервизиран продукт
7.1. Потребителят е длъжен да се убеди в качеството и обема на извършения ремонт при  получаването стоката.
7.2. В условията на извънгаранционен сервиз разходите за квалифициран труд, онези по транспорт и стойността на подменените компоненти на изделието се заплащат от Потребителя. Потребителят бива уведомен преди ремонта за сумата.
7.3. В сервизния протокол се отразява датата и естеството на ремонта.

Всички спорове по изпълнение на отговорностите се уреждат чрез преговори на добра воля. В случай, че това е невъзможно, споровете се решават съгласно разпоредбите на българското законодателство.

0700 18 880
fax: 056/ 800-067